湖北省地方金融监督管理局

从扎根乡土的大学生村官，到服务城乡的银行业务骨干；从初出校园的“做题家”，到穿梭于村落巷陌、为企业百姓排忧解难的“答卷人”，变的是身份与舞台，不变的是那份赤子之心。黄冈农商银行营业部营业室党支部书记、副主任易珍真，人如其名，始终以“珍惜”的态度对待肩上的责任，以“求真”的作风践行服务的承诺，在广阔的金融田野上，书写着一份关于初心与奋斗的务实答卷。

脚步丈量需求，金融“活水”精准滴灌

翻开易珍真的工作日志，密密麻麻的字迹织成一张精准服务的“网络”——每一个客户的需求、每一笔业务的细节，都被她记在纸上、刻进心里。她知道，只有了解企业的需求，金融服务才能“精准滴灌”，才能真正践行“小微金融店小二、乡村振兴主办行”的承诺。

在黄冈农商银行开展“产业金融”延链营销活动中，易珍真遍访黄州区的物流企业，走访过程中她发现，部分企业有更换新能源汽车的需求，但物流企业不动产较少，难以办理贷款，汽车金融利率又很高。于是，易珍真深入调研，主动与上级汇报，推动办理本地第一个动产抵押贷款，有效降低企业融资成本。某4A级运输企业的胡总感慨：“和农商行的合作，让我感受到他们是真正站在企业角度，帮助我们发展！”

“要把办公室搬到商圈、搬进车间，真正把服务做到一线。”易珍真常常这样说。为此，她走街串巷、栉风沐雨，6万公里的汽车里程，是她服务不停步的见证。

黄冈本地有一家食品加工企业，因扩大生产急需资金，但企业抵押物不足，负责人李总跑遍多家银行均未成功。正在他急得满嘴起泡的时候，易珍真主动与他联系，了解情况后，她带着客户经理，冒着大雨赶赴工厂，在车间里仔细查看生产线、询问销路、核算成本，翻阅了上百页的账本，为其量身定制信用贷款方案。当200万元贷款如及时雨般注入企业，李总握着易珍真的手，红了眼眶：“易行长，如果不是这笔钱，我的厂子就要倒闭了！”　

党员初心不改，线上线下的“金牌顾问”

眼里有光、脚下带风，做事利落、干劲满满，易珍真是一名典型的“90后”，别看她年龄不大，但其实已经有了十几年党龄。对她而言，党员不仅是一种身份，更是一份刻进骨子里的信仰与责任。

大学刚毕业时，易珍真曾在黄州区陈策楼镇范家岗村担任大学生村官，在脱贫攻坚的关键时期，她和村干部一起骑着电动车，挨家挨户走访贫困户，带动他们参与产业、脱贫增收，助力范家岗村于2017年实现全面脱贫。正是在这里，易珍真种下了服务“三农”的深厚情怀。

进入农商银　行以后，易珍真的工作岗位变了，但为民服务的精神还在延续。疫情期间，她带领党员突击队驻守网点，保障金融服务；日常工作中，她走村串户、进园入企，把信息、政策和服务送上门。一封封来自客户的感谢信，不仅承载着真挚的赞许，更让她深切体会到为人民服务的使命与光荣。

及时回应、温情服务，已融入易珍真工作的每时每刻。她的微信上一共加了2713名客户好友，无论是贷款政策咨询，还是理财风险提示，只要微信提示音响了，她总是第一时间回复，被客户亲切地称为24小时在线的“金牌顾问”。

去年7月，易珍真曾上门帮一位老人办理存折挂失。此后的一年里，老人每次有问题，都会打电话给她，她总是耐心倾听、详细解答，还教老人如何辨别诈骗信息。还有一位想买房的张姓客户，因农商银行未与楼盘合作，无法办理贷款，但易珍真依然花费1个小时，为他逐条讲解房贷政策、分析利率走势，提供专业的建议。在易珍真看来，真诚服务不关乎业绩，而在于责任：“作为国企党员，我不能只当业务员，更要当好全民金融顾问，客户一句‘信得过’，比任何业绩都更为珍贵。”

淬炼业务尖兵，建强支部战斗堡垒

入行7年，易珍真先后经历综合柜员、电银主管、客户经理等多个岗位，她在实践中历练，在磨砺中成长，积累了扎实的工作经验。遇到工作难题，她总能迅速给出解决方案，带团队时也从不摆架子，手把手教新人填单据、跟客户，每一项新业务都会专门带着同事跑。会计主管胡兰说：“每当遇到问题，找易主任就好了，她平常也会耐心教我们如何化解客户矛盾，如何挖掘业务需求，是我们的良师益友。”

在易珍真的带领下，团队重分发扬“下苦功夫、啃硬骨头”的奋斗精神，交出一份亮眼的“成绩单”：今年网点存款突破22亿元，贷款净增2.76亿元，新服务各类客户126户，不良率控制在1％一下，以扎实业绩在全行多项核心指标中持续领跑。

除了带教业务知识，作为营业室党支部书记，易珍真更把筑牢思想根基当作首要任务。她总是抓紧晨会时间给大家上“微党课”，用短短十几分钟，给大家讲政策、纪律，分享身边的好人好事和榜样事迹。年轻党员刘卉形容这如同存钱罐，每天存一点信仰，日积月累，终能聚沙成塔。

近年来，易珍真多次获得先进个人等荣誉，今年还被评委省管金融企业优秀共产党员。团队中也涌现出“全省反洗钱先进个人”“全省存款营销标兵”等一批业务尖兵，营业室成了行里著名的“人才摇篮”。易珍真坚信，只有每一位成员都优秀强大，党支部的战斗堡垒才能坚不可摧。

新时代的金融征程上，易珍真依然步履铿锵。她说：“我的脚下是红色的革命沃土，我愿做一棵青松，将根系深深扎入群众之中，把枝干延伸到有需要的地方。我希望能在农商行的带领下，为服务支点建设、助力乡村振兴贡献青春力量。”